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Questions fréquentes
Comment réserver un trajet ?+
Recherchez votre trajet, choisissez le nombre de places puis confirmez. En réservation instantanée, votre place est confirmée immédiatement ; sinon le conducteur accepte votre demande.
Comment est fixé le prix ?+
Le conducteur fixe le prix par passager pour partager les frais du trajet (carburant, usure). KovoitKaz prélève une commission affichée en toute transparence sur la page Tarifs.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui, depuis « Mes réservations ». L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant le départ ; au-delà, un remboursement partiel s'applique selon nos conditions.
Les conducteurs sont-ils vérifiés ?+
Les conducteurs peuvent faire vérifier leur identité, leur permis et leur assurance. Le badge « Conducteur vérifié » n'est attribué qu'après contrôle par notre équipe.
Mes coordonnées sont-elles visibles ?+
Non. Votre numéro et votre e-mail ne sont jamais affichés publiquement. Vous échangez avec les autres membres via la messagerie interne.